En Luna, nos esforzamos por enviarte piezas impecables. Para mantener nuestros estándares de higiene y calidad, hemos establecido las siguientes políticas de compra:

1. Cambios por Defecto de Fábrica

Únicamente se realizarán cambios físicos si la joyería llega dañada o rota.

• Plazo: Tienes 3 días naturales a partir de la fecha de entrega para reportar cualquier daño.
• Condición: La pieza debe devolverse en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibida.
• Costo de envío: En caso de que el reporte sea validado, Luna asumirá el costo del envío de regreso para que no tengas que pagar nada extra por un error de origen.

2. Cambios de Talla y Gusto Personal

Para poder ofrecerte precios competitivos y por motivos de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones por los siguientes motivos:

• El producto no fue del agrado de la clienta.
• La talla elegida no fue la correcta (anillos, pulseras, etc.).

Te invitamos a revisar cuidadosamente las descripciones y guías de tallas antes de finalizar tu compra para asegurar que tu elección sea la ideal.

3. Resoluciones y Reembolsos

En Luna no realizamos reembolsos de dinero en efectivo. En caso de que una pieza llegue dañada y proceda el cambio:

• Se enviará una pieza idéntica en perfecto estado.
• En caso de que el modelo esté agotado, se te otorgará un cupón de crédito por el valor total de la pieza para que elijas cualquier otro diseño de nuestra tienda.

4. Piezas en Oferta

Todas las compras realizadas con descuentos, códigos promocionales (como LUNA20) o en la sección de “Liquidación” se consideran Ventas Finales. Estas piezas no cuentan con opción a cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia.

En caso de devolución envia un mensaje al centro de atencion a cliente 477-256-7219